[Conversando en CLAPES UC] Karin Moore conversa con Maite Aguirrezábal

TEMA: “Reforma al SERNAC: avances, riesgos y desafíos”

Karin Moore, coordinadora legal de CLAPES UC conversa con Maite Aguirrezábal, quien es doctora en Derecho y directora del Departamento de Derecho Procesal de la Universidad de los Andes, sobre los principales puntos críticos de esta reforma, su impacto en las PYMES, y los desafíos que plantea para el equilibrio institucional y constitucional.

Nos sumergimos en uno de los debates jurídicos más relevantes del último tiempo: la reforma a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. ¿Qué implica la creación de un procedimiento administrativo especial a cargo del SERNAC? ¿Qué tensiones genera con principios como el debido proceso, la independencia del órgano decisor o la tutela judicial efectiva?

Karin Moore pregunta: “¿Consideras que tal como está en el proyecto planteado el principio pro consumidor afecta el equilibrio entre consumidores y proveedores? ¿Qué riesgos constitucionales se pueden identificar?  

Maite Aguirrezábal: “Lo que propone el proyecto -que a mi juicio es bien discutible y observable- son tres cosas. Uno, extender el principio pro consumidor más allá de las normas interpretativas. Segundo, que las normas procedimentales se interpreten en favor de los consumidores y. tercero, plantea que este principio se haga aplicable a leyes distintas de la ley de protección del consumidor. Estos tres aspectos súper importantes nos pueden hacer derivar a problemas de tipo constitucional". 

Complementamos este tema con la columna de Karin Moore sobre el proyecto de ley "Sernac te protege" y el último documento de CLAPES UC sobre propuestas prácticas para mejorar la protección de los derechos de los consumidores, que les permitirán profundizar la discusión. Escúchalo y súmate al análisis.

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